Vấn đề thanh toán tại các quán game, quán net tuy không mới và thường ít được chủ quán để ý. Tuy nhiên, đây lại chính là mấu chốt để khắc phục tình trạng thanh toán kém, vận hành cửa hàng game không hiệu quả!
Trong thời đại công nghệ số, các quán net đang trở thành điểm đến quen thuộc của nhiều game thủ. Tuy nhiên, vấn đề thanh toán tại các quán net vẫn còn nhiều hạn chế. Ví dụ như việc khách hàng thường phát sinh nhu cầu nạp thêm giờ chơi hoặc gọi đồ ăn, thức uống trong khi đang chơi game. Khi đó, nhân viên quán sẽ mang các mã QR giấy đến bàn để quét và chuyển tiền. Sau đó, nhân viên phải chụp lại mã QR hoặc đi hỏi quầy xác nhận xem giao dịch đã hoàn tất hay chưa?
Quy trình này không chỉ làm gián đoạn trải nghiệm của người chơi mà còn gây phiền toái và tốn thời gian cho cả nhân viên và khách hàng, khiến cho trải nghiệm thanh toán trở thành rào cản cho việc “upsell” tại cửa hàng.
Vấn đề về trải nghiệm thanh toán và vận hành cửa hàng game
Vấn đề về trải nghiệm thanh toán và vận hành vẫn đang là một rào cản lớn đối với sự hài lòng của khách hàng, hiệu suất làm việc của nhân viên, và lợi nhuận của doanh nghiệp. Để hiểu rõ hơn, chúng ta cần xem xét vấn đề này từ ba trụ cột chính: khách hàng, nhân viên, và doanh nghiệp.
Khách hàng
Đối với khách hàng, trải nghiệm thanh toán hiện tại gây ra nhiều bất tiện. Khi họ đang chơi game, việc phải dừng lại để quét mã QR giấy và chờ xác nhận thanh toán không chỉ làm gián đoạn quá trình chơi mà còn ảnh hưởng đến sự tập trung và hứng thú. Hơn nữa, việc phải liên tục kiểm tra và xác nhận giao dịch khiến khách hàng cảm thấy không thoải mái và dễ dàng mất kiên nhẫn. Điều này dẫn đến việc khách hàng có thể do dự hoặc từ chối nạp thêm giờ chơi hoặc gọi đồ ăn, thức uống, làm giảm khả năng “upsell” của cửa hàng.
Nhân viên
Đối với nhân viên, quy trình thanh toán hiện tại cũng tạo ra nhiều thách thức. Việc phải mang mã QR giấy đến từng bàn, chụp lại mã sau khi quét, và sau đó phải quay lại quầy để xác nhận giao dịch đã hoàn tất hay chưa là một quy trình phức tạp và tốn nhiều thời gian. Điều này không chỉ làm giảm hiệu suất làm việc của nhân viên mà còn tạo ra áp lực và căng thẳng trong quá trình phục vụ khách hàng. Hơn nữa, việc này dễ dẫn đến sai sót, mất mát thông tin giao dịch, và gây khó khăn trong việc quản lý và theo dõi.
Doanh nghiệp
Từ góc độ doanh nghiệp, những bất cập trong quy trình thanh toán không chỉ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và hiệu suất làm việc của nhân viên mà còn tác động tiêu cực đến doanh thu và lợi nhuận. Khách hàng không hài lòng sẽ ít có xu hướng quay lại hoặc tiếp tục sử dụng các dịch vụ tại quán. Hơn nữa, việc không thể “upsell” hiệu quả do quy trình thanh toán phức tạp làm giảm cơ hội tăng doanh thu. Đồng thời, doanh nghiệp phải chịu thêm chi phí quản lý và giải quyết các vấn đề phát sinh từ quy trình thanh toán không hiệu quả.
Nhìn chung, các vấn đề liên quan đến trải nghiệm thanh toán và vận hành tại các cửa hàng game không chỉ làm giảm sự hài lòng của khách hàng, làm khó khăn cho nhân viên mà còn cản trở sự phát triển và tăng trưởng của doanh nghiệp. Việc tìm kiếm một giải pháp toàn diện để cải thiện quy trình thanh toán là cần thiết và cấp bách.
Xem thêm: Hàng ngàn doanh nghiệp đánh mất khách hàng chỉ vì trải nghiệm thanh toán kém
Tingee & Tingee Box giúp cửa hàng game giải quyết vấn đề trên như thế nào?
Tingee và Tingee Box mang đến một giải pháp toàn diện và hiệu quả để giải quyết các vấn đề thanh toán và vận hành tại các cửa hàng game. Bằng cách tích hợp Tingee vào hệ thống của cửa hàng bạn và sử dụng Tingee box để thông báo và xác nhận giao dịch thành công, cửa hàng của bạn sẽ:
Đơn giản hóa quy trình thanh toán
Tingee cung cấp một hệ thống thanh toán tiện lợi và nhanh chóng. Mỗi nhân viên sẽ được trang bị một mã QR riêng, tích hợp trực tiếp với phần mềm quản lý máy của quán net. Khách hàng chỉ cần quét mã QR của nhân viên ngay tại bàn và giao dịch sẽ được xác nhận ngay lập tức. Không cần phải chụp lại mã QR hay đi xác nhận với quầy nữa, mọi thông tin thanh toán đều được cập nhật tự động và tức thời.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Với Tingee, khách hàng không còn phải dừng lại giữa chừng khi đang chơi game để thực hiện các thủ tục thanh toán phức tạp. Quá trình nạp thêm giờ chơi hoặc gọi đồ ăn, thức uống trở nên dễ dàng và liền mạch hơn.
Nhờ vậy, khách hàng có thể tận hưởng trọn vẹn trải nghiệm chơi game mà không bị gián đoạn, giúp nâng cao sự hài lòng và khả năng quay lại sử dụng dịch vụ.
Tối ưu hóa công việc của nhân viên
Nhân viên của cửa hàng game không còn phải tốn nhiều thời gian và công sức cho việc quản lý và xác nhận các giao dịch thanh toán. Với Tingee Box, mọi giao dịch đều được thông báo ngay lập tức, giúp nhân viên có thể tập trung hơn vào việc phục vụ khách hàng. Điều này không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn giảm bớt áp lực và căng thẳng cho nhân viên.
Cải thiện hiệu quả vận hành của doanh nghiệp
Tingee không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng và hiệu suất làm việc của nhân viên, mà còn đóng góp vào việc tăng cường hiệu quả vận hành của doanh nghiệp. Hệ thống thanh toán thông minh giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và quản lý các giao dịch, giảm thiểu sai sót và thất thoát. Hơn nữa, với khả năng “upsell” hiệu quả hơn, doanh nghiệp có thể tăng doanh thu và lợi nhuận một cách đáng kể.
Tính minh bạch và an toàn
Tingee Box cung cấp tính minh bạch trong các giao dịch, giúp cả nhân viên và khách hàng đều có thể kiểm tra và theo dõi dễ dàng. Mọi giao dịch đều được lưu trữ và bảo mật, giảm thiểu rủi ro liên quan đến gian lận hoặc mất mát thông tin.
Nhìn chung, Tingee và Tingee Box mang lại giải pháp toàn diện cho các cửa hàng game, giúp giải quyết triệt để các vấn đề về thanh toán và vận hành. Với Tingee, cửa hàng game không chỉ nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tối ưu hóa công việc của nhân viên mà còn cải thiện hiệu quả và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Xem thêm: Khám phá Tingee Box 3S: Giải pháp thanh toán thông minh cho cửa hàng của bạn
Đừng để những rào cản về thanh toán và vận hành làm gián đoạn trải nghiệm của khách hàng và cản trở sự phát triển của cửa hàng game của bạn. Chọn Tingee, chọn sự đơn giản và hiệu quả cho cửa hàng game của bạn ngay hôm nay!
